Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επαφή
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν υπεύθυνο επαφών που θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις επικοινωνίες και τις σχέσεις με πελάτες, συνεργάτες και άλλους ενδιαφερόμενους φορείς. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, οργάνωσης και διαχείρισης πληροφοριών, καθώς και ικανότητα να διατηρεί θετικές και επαγγελματικές σχέσεις. Ο υπεύθυνος επαφών θα είναι το σημείο αναφοράς για την ανταλλαγή πληροφοριών, την επίλυση προβλημάτων και τη διασφάλιση της ομαλής ροής επικοινωνίας εντός και εκτός της εταιρείας. Θα συνεργάζεται στενά με διάφορα τμήματα για να υποστηρίξει τις επιχειρηματικές ανάγκες και να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και συνεργατών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει εμπειρία στη διαχείριση επαφών, θα είναι οργανωτικός, προσανατολισμένος στη λεπτομέρεια και ικανός να εργάζεται υπό πίεση. Επιπλέον, θα πρέπει να διαθέτει δεξιότητες στην χρήση εργαλείων CRM και άλλων τεχνολογιών επικοινωνίας. Αυτός ο ρόλος είναι κρίσιμος για τη διατήρηση ισχυρών σχέσεων και την υποστήριξη της ανάπτυξης της εταιρείας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και ενημέρωση βάσης δεδομένων επαφών.
- Επικοινωνία με πελάτες και συνεργάτες για την επίλυση ζητημάτων.
- Οργάνωση και συντονισμός συναντήσεων και επικοινωνιών.
- Παρακολούθηση και καταγραφή αλληλεπιδράσεων με επαφές.
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ανταλλαγή πληροφοριών.
- Διασφάλιση της ακρίβειας και της εμπιστευτικότητας των δεδομένων.
- Παροχή υποστήριξης σε θέματα επικοινωνίας και εξυπηρέτησης.
- Ανάλυση και αναφορά δεδομένων επικοινωνίας.
- Ενημέρωση για νέες τεχνολογίες και εργαλεία διαχείρισης επαφών.
- Υποστήριξη στην ανάπτυξη στρατηγικών επικοινωνίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή αντίστοιχη εμπειρία.
- Εμπειρία στη διαχείριση επαφών ή CRM.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού CRM και γραφείου.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση.
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία.
- Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση επαφών;
- Πώς οργανώνετε και διαχειρίζεστε μεγάλες βάσεις δεδομένων;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολες επικοινωνίες με πελάτες;
- Ποια εργαλεία CRM έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια των δεδομένων;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα για την επίτευξη στόχων;
- Πώς διαχειρίζεστε το χρόνο σας σε πολυάσχολες περιόδους;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση προβλημάτων;
